메일플러그,기업들 심장마비 걸릴뻔.

▷메일플러그 서비스 장애 

 메일,메신저,전자결제 등 그룹웨어를 제공하는 기업 메일 서비스 메일플러그는 최근 5월 2일 오전 9시경부터 플랫폼에 접속할 수 없는 시스템 오류가 발생했다.이 중단으로 인해 메일플러그를 사용하는 회사들은 플랫폼에서 제공하는 서비스를 사용할수 없었기에 상당한 불편을 겪었다.

 

 

 

▷고객들의 불편

 여러 고객들이 볼멘소리를 냈다.사용자A는 이메일을 통해 견적 요청을 받은 후 주문 및 구매를 했었는데 완료할수 없어서 큰 어려움을 겪었다고 했다.반면 사용자B는 이메일 서비스 장애로 고객과 소통을 아예 불가능해져 불만사항 등을 접속할수 없었다고 한다.

 

 

 

▷서비스 복구 지연

 메일플러그의 네이버 블로그에는 사용자로부터 약 100개의 항의 댓글이 접수되었다.오류 발생 후 메일플러그는 고객에게 예상 복구 시간을 알렸지만 복구가 또 지연되어버리고 말았다.오후 2시경 일부 기능이 복구됐지만,기업 이용자들은 그동안 상당한 불편과 좌절을 겪어야만 했다.

 

 

 

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